En base al artículo 44 de la ley 7/1996 del 15 de Enero de Ordenación de Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 del día 19 de diciembre dice que, si por cualquier motivo no quedase satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 24 horas hábiles para devolverlo.

Para poder solicitar este servicio, debe ponerse en contacto mediante e-mail a la dirección info@tomaterafonline.com, una vez que cumpla los requisitos siguientes:

1. Antes de firmar el albarán de entrega de la agencia es obligación suya el comprobar que el paquete no está deteriorado o mal embalado. En caso de ser así, por favor indíquelo en el albarán que le dan para firmarlo exponiendo el problema.Los envíos van precintados, en caso de alteración en el precinto le rogamos que haga una foto y se ponga en contacto inmediatamente con nosotros. Así como si se observan golpes en la caja que puedan afectar al contenido.

2. En toda devolución debe indicar el número de pedido que aparece en la parte exterior de la caja.

3. Tomate Raf Online no acepta devoluciones de material a portes debidos. En el e-mail debe indicar si quiere que le enviemos otra caja de Tomate Raf Online o bien si quiere que le abonemos el importe de su compra.En este caso nos debe indicar el número de cuenta en el que quiere recibir dicho importe, y tendrá lugar una vez hayamos recibido el paquete en nuestras instalaciones y hayamos efectuado la comprobación oportuna.